İade ve Değişim Politikası

Meryemden Sofraya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

⚠️ Gıda Ürünleri Özel Notu

Gıda ürünlerinde yasal cayma hakkı, ürün ambalajı açıldıktan sonra kullanılamamaktadır. Ancak hasarlı, bozuk veya yanlış ürün teslimi durumunda tam iade gerçekleştirilir.

İade Edilebilir Durumlar

Hasarlı Ürün: Kargo sırasında hasar gören ürünler. Teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Yanlış Ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gelmesi durumunda.
Bozuk/Son Kullanma: Ürünün son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş olması.
Açılmamış Ürün: Orijinal ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Süreci

[email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecektir.
Onaylanan iadelerde kargo etiketi tarafınıza iletilecektir. (Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.)
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

Dondurulmuş Ürünler

Dondurulmuş ürünler soğuk zincir korunarak gönderilmektedir. Ürünü teslim aldığınızda ambalaj hasarı veya çözünme durumunu fotoğraflayın ve 24 saat içinde bize bildirin.

İletişim

İade ve değişim için: [email protected]

Son güncelleme: Aralık 2024